Reklamacije

REKLAMACIJE I IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA

O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014)

obrazac Reklamacije i Izjave o odustajanju od ugovora se dostavlja

na e-mail adresu info@kliknistvori.org

ili na adresu firme:

kliknistvori.org

Ivana Milutinovića 15

19000 Zaječar

Srbija

Potrošač ostvaruje pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu,

odnosno izvan poslovnih prostorija izjavom o odustajanju od ugovora

ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača,

odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač a koje nije prevoznik.

Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza,

osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustajanja od ugovora.

Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži,

i mora biti priložen originalni račun i obrazac- izjava o odustajanju od ugovora.

Potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu

ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga odustane od ugovora.

Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Ako potrošač ostvari pravo na odustajanja od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl.34 i 35 ovog zakona.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora,

a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustajanju.

Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu,

trgovac je dužan da vrati potrošaču sredstva koja je platio po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu koju je po osnovu ugovora isporučio potrošaču,

odnosno kada primi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu, bez obzira koju od tih radnji je potrošač prvo preduzeo.

Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu, bez odlaganja,

a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac– izjavu o odustajanu od ugovora.

Povraćaj sredstava plaćenih platnom karticom

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,

delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,

Klikni Stvori je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja.